রাফি, লাইভ সহায়তা
রাফি লগইন, APK, আর ডিভাইস সেটআপ দেখে সাধারণত 10 মিনিটেই প্রথম জবাব দেন
ku99 Support: আসল টিম, আসল সাহায্য
এই পেজে ku99 Support, ku99 Contact আর ku99 Help একসাথে পাবেন ঢাকা থেকে লেখা টিমটাই কথা বলে, তাই জবাব পরিষ্কার আর দ্রুত আসে
ku99 APK ডাউনলোড করুন
ku99 Support টিম কোথা থেকে কাজ করে
টিমটা ঢাকা-ভিত্তিক 12 জন সদস্য সরাসরি মেসেজ আর কল সামলায়
তারা অ্যাপ, লগইন, আর অ্যাকাউন্ট সমস্যায় হাতেকলমে কাজ করে ইংরেজি, সহজ বাংলা, আর লোকাল শব্দেই উত্তর দেয়
নতুন সদস্যদের 2 সপ্তাহ ধরে ট্রেনিং হয় এর মধ্যে সাহায্য কেন্দ্র, নীতিমালা, আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর শেখানো হয়
দ্রুত বোঝার জন্য 3টা কাজ
- সমস্যা লিখে পাঠান
- স্ক্রিনশট দিলে জবাব দ্রুত আসে
- ku99 Login পেজের তথ্য মিলিয়ে নিন
যোগাযোগের তথ্য আর হেল্প সেন্টার চ্যানেল
নাজমা, ইমেইল সাপোর্ট
নাজমা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সাহায্য কেন্দ্রের লিখিত উত্তর সামলায় দুপুরের পর উত্তর বেশি দ্রুত আসে
ইমরান, মেসেজ ডেস্ক
ইমরান Dhaka আর Bangladesh ব্যবহারকারীদের bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন দেখে
Dhaka ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash আর Nagad নিয়ে আগে জিজ্ঞেস করেন Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও আলাদা করে নথিভুক্ত হয়
সাধারণ সমস্যা কত দ্রুত মিটে
| সমস্যা | চ্যানেল | সাধারণ সময় |
|---|---|---|
| ku99 Login সমস্যা | মেসেজ | 1520 মিনিট |
| APK ইনস্টল প্রশ্ন | লাইভ সহায়তা | 1015 মিনিট |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই | ইমেইল | 13 ঘণ্টা |
| বাংলাদেশের পেমেন্ট প্রশ্ন | মেসেজ | 2030 মিনিট |
শুক্রবার সন্ধ্যায় চাপ একটু বাড়ে তবু বেশিরভাগ উত্তর 1 ঘণ্টার মধ্যেই যায়
ku99 Help নিয়ে 3টা ছোট প্রশ্ন
জবাব কি একই টিম থেকে আসে?
হ্যাঁ একই ডিউটি টিমে 2 জন ব্যাকআপ থাকে তাই কনটেক্সট হারায় না
ভাষা কি বাংলায় পাওয়া যায়?
অবশ্যই সহজ বাংলা ব্যবহার করা হয় দরকার হলে ইংরেজি শব্দও ব্যাখ্যা করে দেয়
হেল্প সেন্টার কি পুরনো প্রশ্ন রাখে?
রাখে আগের টিকিট নম্বর দিলে একই কেস আবার দ্রুত খোলা যায়
ku99 Contact পেজটা নতুন আর পুরনো ব্যবহারকারী, দুপক্ষের জন্যই কাজের ku99 Support দরকার হলে এখান থেকেই শুরু করুন
ku99 App এখনই নামান
সাপোর্ট লাগলে অ্যাপটাই সবচেয়ে সহজ পথ ইনস্টল করে ku99 Login, নোটিশ, আর সাহায্য কেন্দ্র এক জায়গায় রাখুন
APK ডাউনলোড করুন অ্যাপ পেজ দেখুন